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     家樂福於本月15日在板橋市府中路新開一家小型社區店,採超市形態經營(但又不同於一般超市),強調「方便購」,這是該公司全國第60據點。


     大家可還記得台灣量販店開山鼻祖MAKRO(萬客隆)?荷蘭SHV集團、台灣豐群集團與泰國卜蜂集團於1989年合資成立「萬客隆股份有限公司」,在桃園縣創立全國第一家量販店,這在台灣屬前所未有的創舉,是嶄新、投石問路式的商業經營方式,引發工商界的高度重視。初始其主要經營對象為餐飲業及中、小企業,設立會員制,欲申請加入者需有工商營業登記或屬機關團體,一般個人被排除在外,故而其商品出售數量一次通常為成打以上,概不零星販售,有些消費者貪其價格便宜卻又不得其門而入,只好憑藉關係借用他人證件「闖關」,真是煞費苦心。


     萬客隆前後在全台開了6家店,但稍後法商Carrefour(家樂福)也來勢洶洶於同年在高雄登陸,雖也採會員制,但資格限制較少,故而入會者眾,但初期萬客隆仍以家數較多居優勢,直到隔年(1990)遠東紡織集團也以經營遠東百貨的經驗與實力跨足大型百貨批發行列,成立了「愛買」量販店,迄今全國有15家分店。


     1997年潤泰集團也不甘寂寞來湊一腳,成立「大潤發」量販店,先後併購亞太、大買家等賣場,全台擁有24個據點,加上原本國防部福利總處在各地早已設立的「福利中心」,一塊大餅多人搶食,戰國群雄四處併起,競爭愈來愈激烈,萬客隆已無招架之力,遂於2003年9月吹響熄燈號,黯然結束在台14年的經營,將重心轉往中國。


     商場競爭愈烈,消費者愈能撿到便宜,如果不是資本雄厚,經營有方,在激流中難免滅頂,像中型量販店「高峰百貨」就是血淋淋的例子,以家族經營方式,本業規模始終無法擴大,遇強則弱,關係企業也連帶拖累,不但宣告倒閉,還債務纏身被送法辦,董事長無奈向債權人下跪,落此下場令人扼腕。


     此外英國的「特易購」(Tesco)也因家數不多,經營規模太小而於2006年6月被併入家樂福集團,另有一家美國的Cosco(好市多),全台僅有5家分店,且對會員收取年費方式經營,在小小的台灣是否能爭奪一席之地而永續經營,有待觀察,不過「全聯福利中心」以本土經營為號召,近幾年深耕全國大小城市、社區,廣設賣點,至今已有435家之多,有後起之秀、有備而來之勢,常在媒體與他家業者大打廣告戰,所謂「適者生存」,消費者的眼睛是雪亮的,誰給我較多的好處我就擁護誰,大眾的胃口是永遠餵不飽的。


     家樂福就在我家隔壁,而且24小時營業,給我生活上莫大方便,同樣全日營業的便利商店如7─11、全家、萊爾富等如再以高價販賣商品,恐怕有苦頭吃,商場無情,如何聚集人氣,可是一門高深學問,親切又人性化服務,並且價格誘人,應是經營此道的座右銘!

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